观点指数 在4月2日观点指数研究院发布的《卓越指数 • 2026房地产卓越表现报告》中，“ESG发展：实践分化”篇章指出，随着2025年“好房子”理念正式写入政府工作报告及相关规范的落地实施，不动产企业在产品责任上实现了从“单纯交付”向“高质量居住体验”的战略升级。

在ESG体系中，社会维度的意义在于衡量企业与所有利益相关方的关系质量及其对人类福祉的影响，将企业从单纯的“利润机器”转变为“社会生态的共生者”。

短期来看，通过关注供应链安全、产品责任、人力资本等非财务风险，有助于构建企业的防御盾牌。长期看，通过实践社会公益、构建包容性文化、保障员工权益、提供优质产品与服务等举措，有助于企业积累品牌信誉、扎稳市场生存的根基。

随着2025年“好房子”理念正式写入政府工作报告及相关规范的落地实施，不动产企业在产品责任上实现了从“单纯交付”向“高质量居住体验”的战略升级。企业不仅全面强化房屋品质与安全标准，致力于打造健康宜居的生活环境，更将服务延伸至全生命周期以切实保障客户权益；同时，积极响应老龄化社会趋势，深度融入适老化与包容性设计，彰显对民生需求的深刻洞察与责任担当。

中海在智慧管理平台的基础上，推出了“高性能+好体验”的“好房子”综合解决方案，通过采用环保材料、高性能保温设施以及创新能源技术，全方位打造绿色、低碳、健康的居住环境。过往，中海还曾联合华为等科技企业领跑智慧社区、智慧家居的研发与应用，在上海打造全球首个5G社区中海•臻如府。

据了解，中海·臻如府是中海地产在上海普陀区打造的旗舰级综合体项目，坐落于内环与中环之间的真如城市副中心核心地段。该项目定位为“城市核心资产”，主攻高端住宅市场，旨在将原有的城中村地块焕新升级为高品质人居社区。

项目总体量约85万平方米，涵盖住宅、商业、办公及公共设施等多元业态。作为全国首个基于华为HiLink平台的5G全屋智能家居样板工程，该项目充分利用HiLink开放生态优势，通过整合跨行业、多品牌、多品类的物联网产品，构建了全场景IoT解决方案，显著提升了项目的智能化能力与居住体验。

保利发展深化“保式交付”体系，搭建起以客户为中心，覆盖“设计-供应链-建造-服务”的全生态体系，从“交付产品”向“交付生活”的全面升级，以“三好五力”产品战略回应时代发展需求，将“好房子”具象化为“好产品、好服务、好生活”。

典型案例中，保利发展在郑州中原区核心位置建成保利心语人才公寓项目。该项目地处中原路与华山路交汇处，毗邻西流湖公园、市政府、万达商圈及地铁站，是目前中原区体量最大且唯一由区级运营的人才公寓。项目通过完善配套设施，主要服务于当地引进的高层次人才，落实保障性租赁住房供给。

在建设运营中，保利发展重点落实“保品质、保交房、保民生”目标。技术上，应用新一代信息技术、绿色建造工艺及新材料，打造绿色智能住宅；工程上，通过优化融资、流程及工艺，确保项目按期交付；配套上，结合城中村改造加大保障房供给，完善社区商业与服务设施，提升居住实用性。

除了关注产品打造，作为社区运营的参与者，不动产企业将相关实践融入全生命周期服务与城市更新的进程中。

例如，万物云2024年启动“焕新行动”，以改善社区现场品质、应对建筑老化以及提升业主公共物权意识。2025上半年，完成了300个蝶城的提效改造，覆盖项目数1688个，占在管项目总量的38.3%，改造后蝶城提效2.3亿元。并计划依托既有提效成果，深度融合前沿AI技术，重点突破混合用工优化、跨项目资源共享及全流程AI应用等三大方向，探索下一步的提效路径。

在城市更新领域，央国企作为主力军，愈发注重在开发过程中保护历史文脉，避免原有社区网络断裂。

以招商蛇口为例，截至2024年末，其业务已重点布局深圳、香港、上海、重庆、广州、佛山及东莞等城市，累计获取具备排他资格的城市更新项目24个，并成功打造了深圳海上世界片区、罗湖招商中环、佛山千灯湖华玺、重庆长嘉汇弹子石老街以及南昌东湖意库等标杆项目。

在具体实施中，招商蛇口积极采用保留历史文化建筑的设计方案，依托高水平的片区综合规划能力推动城市功能升级，同时凭借高品质的运营服务能力促进居民生活质量的提升，实现了历史保护与现代发展的有机融合。

当前，企业在公益实践中呈现出长期化、可持续化及领域多元化等显著特征，关注范畴已从传统扶贫拓展至教育助学、乡村振兴、应急救援、公共卫生及生态保护等多个维度。在实施模式上，企业不再局限于直接捐赠或单次活动，而是通过设立慈善信托、打造品牌化公益项目等手段确保持续投入；同时，更注重资源整合与跨界协同，积极联动政府、专业社会组织及各方力量，以专业化运作提升公益项目的执行效率与社会实效。

样本企业中，新鸿基地产透过举办及赞助各项体育活动，将所筹得的善款捐赠予弱势社群。2024年共筹得港币610万元，用于资助两项癌症相关计划及四项青少年心理健康项目。所有计划均由香港公益金辖下的慈善机构营运，惠及约25000名服务使用者。

新城控股创新实践消费帮扶模式，通过“以购代捐、以销促产”的精准帮扶机制，持续巩固脱贫攻坚成果，拓宽乡村振兴发展路径，推进受援地区现代化建设进程。

ESG报告介绍，该公司通过定向采购阿拉善腾格里沙漠锁边生态公益基地优质农产品，以实际行动支持荒漠化防治区的生态经济发展。此次采购金额超12万元，为当地农户提供了稳定的收入来源。年内，还向山西运城市盐湖区大禹学校提供专项支持，用于学校建设、设备设施更新及教师培训等方面，助力乡村教育振兴；此次捐赠金额达300万元，显著改善了学校的教学环境，为学生提供了更优质的教育资源，切实推动了乡村教育质量的提升。

本文节选自《卓越指数 · 2026房地产卓越表现报告》
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